Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng pg99hh

Chính sách bảo mật này được áp dụng đối với toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pg99hh cung cấp, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và mọi giao diện liên quan đến nền tảng cá cược trực tuyến pg99hh.

Bằng việc sử dụng dịch vụ pg99hh, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

pg99hh thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam:

Dữ liệu cá nhân của người dùng được pg99hh sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bao gồm giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi thông qua việc đề xuất trò chơi phù hợp và các chương trình khuyến mãi có liên quan.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, và các hoạt động phi pháp trên nền tảng.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, bảo mật và cập nhật chính sách dịch vụ.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

pg99hh xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản pg99hh và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các điều khoản được mô tả.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý như một phần tất yếu để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ theo hợp đồng giữa pg99hh và người dùng, chẳng hạn như xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: pg99hh có thể xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, pg99hh có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ và cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.

pg99hh có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền an toàn.
• Nhà phát hành trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) để xử lý kết quả trò chơi và tính toán thưởng.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống hoạt động dưới các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: pg99hh sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm định độc lập: Các tổ chức kiểm định RNG và tỷ lệ hoàn trả (RTP) có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật của hệ thống trò chơi, không bao gồm thông tin cá nhân người dùng.

pg99hh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật tài khoản và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng nhằm cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp pg99hh hiểu rõ hơn về mô hình sử dụng tổng thể của người chơi để cải thiện nội dung và chương trình khuyến mãi phù hợp hơn.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng pg99hh.

pg99hh lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết tương ứng với từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống pg99hh.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Thường được lưu trữ trong 12 tháng và sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày kết thúc tương tác hỗ trợ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống pg99hh hoặc được ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể liên kết ngược lại với bất kỳ cá nhân cụ thể nào.

Người dùng pg99hh có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ pg99hh qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]:

pg99hh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm của người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được tích hợp cho tài khoản người dùng và đặc biệt bắt buộc đối với tất cả tài khoản quản trị viên hệ thống.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán mã nguồn định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập có uy tín.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên pg99hh chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ được phân công cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu tự động và định kỳ với khả năng khôi phục nhanh trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.

pg99hh là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, tất cả người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc bao gồm việc kiểm tra ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp như CMND hoặc CCCD.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên pg99hh, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua live chat 24/7 để được xử lý khẩn cấp.

pg99hh có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu.

Khi có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, pg99hh sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của nền tảng pg99hh.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pg99hh sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pg99hh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ pg99hh thông qua biểu tượng chat trên nền tảng — phương thức nhanh nhất để được giải đáp tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — pg99hh cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.
• Phạm vi phục vụ: Đội ngũ hỗ trợ pg99hh phục vụ người chơi trên toàn 63 tỉnh thành Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.